Услови за рекламација, замена и враќање производи
Овие услови се однесуваат на производите купени преку DarmaMugs.
1. Персонализирани производи
Производите на DarmaMugs се изработуваат или персонализираат според барањата на купувачот, вклучувајќи производи со избрано име, текст, фотографија, лого, порака, боја или друг индивидуален дизајн.
Купувачот е должен внимателно да ги провери сите внесени податоци, имиња, текстови, фотографии и други детали пред да ја потврди нарачката.
2. Скршен или оштетен производ
Доколку производот пристигне скршен или видливо оштетен при транспорт, купувачот има право на бесплатна замена со нов производ.
За пријавување оштетување, купувачот треба да нè контактира најдоцна во рок од 48 часа од приемот на пратката и да ги достави следните информации:
-
број на нарачката;
-
име и презиме на купувачот;
-
фотографија од скршениот или оштетениот производ;
-
фотографија од надворешното и внатрешното пакување;
-
краток опис на оштетувањето.
Пријавата се доставува на:
Е-пошта: darma-mugs@hotmail.com
По проверка и одобрување на рекламацијата, DarmaMugs ќе изработи и ќе испрати нов производ без дополнителни трошоци за купувачот.
DarmaMugs може да побара оштетениот производ и оригиналното пакување да бидат зачувани до завршување на постапката со доставната служба.
3. Решавање на рекламацијата
Секоја рекламација ќе биде разгледана во разумен рок по приемот на потребните фотографии и информации.
DarmaMugs ќе го извести купувачот дали рекламацијата е прифатена и кога ќе биде испратен заменскиот производ.
4. Контакт
За рекламации и прашања поврзани со нарачките, можете да нè контактирате на:
DarmaMugs
Е-пошта: darma-mugs@hotmail.com